Upgrade Kauf durch Bankeinzug dauert ewig

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Meldung vom 27.01.2015 11:11 Uhr

Bestelldatum: 15.01.2015
Bestellstatus: Bestellung mit noch ausstehender Zahlung
Der Betrag wurde am 23.01.2015 von unserem Konto abgebucht. Bis heute 27.01.2015 steht immer noch ausstehende Zahlung.
Wie lange will die Bank mit unserem Geld arbeiten. Das häte m.E. spätestens am 26.01.2015 als bezahlt verzeichnet sein können und der Downloadlink per E-Mail zur Zusendung freigeben.
Ein Anruf bei der Hotline brachte nichts, da der nette Herr auch nur in das selbe System einsicht hatte. Bei meiner Frage die Buchaltung zu fragen sagte er dass kann er nicht. Er muss auf die Anweisung warten. Das wird über verschiedenen Banken laufen und er meinte bis zum 31.01.2015 wir sich das bestimmt erledigen.

Nie wieder Abbuchung von dieser Firma

MfG

Alexander Opel

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Weitere Meldeung bei dem Status zu der Abfrage Serverfehler

Fehler:
Wir sind derzeit nicht in der Lage, die ausgewählte Aktion auszuführen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir wurden bereits benachrichtigt und bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurück" in Ihrem Browser und versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder führen Sie eine andere Aktion durch.

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Zum Vergleich: Ich habe (im letzten September) Pro 8 als Download Version im Internet gekauft und mit Mastercard bezahlt. Noch am selben Tag (Werktag) erhielt ich ein Mail mit Download Adresse und Lizenzschlüssel und konnte das Programm also noch am selben Tag voll lizenziert betreiben.Das Geld wurde meinem Konto erst Tage später belastet.

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Diese E-Mail kam um heute um 15:35:

Sehr geehrte(r) Alexander Dr. h.c. Opel,

vielen Dank für Ihre Bestellung bei ACD Systems International am 15. Januar 2015. Die folgende E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Diese E-Mail dient gleichzeitig als Kaufnachweis. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, suchen Sie bitte auf Ihrer Kreditkartenabrechnung nach DRI*ACD Systems.

ÜBERPRÜFEN IHRER BESTELLUNG
1. Gehen Sie zu http://store.acdsee.com/store/acd/de...nformationPage. Auf dieser Seite finden Sie unter Umständen auch andere hilfreiche Informationen.
2. Zum Anzeigen Ihrer Bestellung benötigen Sie entweder Ihre Bestellnummer oder die Anmeldeinformationen für Ihr Konto.

TECHNISCHER SUPPORT
Wenn Sie Hilfe benötigen bei folgenden Problemen:
- Produkt-Installation
- Deinstallation
- Benutzung des Produktes
erreichen Sie unseren Kundendienst unter http://de.acdsee.com/support

DOWNLOAD-PRODUKTE
Wenn Sie auf Download-Produkte zugreifen möchten, rufen Sie bitte Ihre Bestellung über die oben genannte Webseite auf. Wenn die Zusammenfassung der Bestellung angezeigt wird, klicken Sie auf den Download-Link neben dem jeweiligen Produktnamen.

HARDWARE-PRODUKTE
Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn die bestellten Produkte versandt wurden.

Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail-Nachricht wurde von einer Adresse gesendet, unter der keine E-Mail empfangen werden kann. Bitte antworten Sie nicht direkt auf diese Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen
ACD Systems International Kundenservice

IHRE BESTELLUNGS- UND RECHNUNGSINFORMATIONEN
Bestellnummer: XXXXXXXXXXXXXXXX
Bestelldatum: 15. Januar 2015

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Glück gehabt, wie gesagt es ist bis heute 30.01.2015 noch nicht abgewickel ACD - System bekam Bescheid zu Sache, mal sehen was die machen.

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und diese E-Mail kan auch heute um 15:43 Uhr



Sehr geehrte(r) Alexander Dr. h.c. Opel, vielen Dank für Ihre Bestellung bei ACD Systems International vom 15. Januar 2015 07:05 Uhr CST. Leider haben wir in den letzten 1095 Tagen keine Zahlung von Ihnen erhalten. Ihre Bestellung wird bis zum Zahlungseingang nicht bearbeitet. Sollten Sie die Zahlung in der Zwischenzeit vorgenommen haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos. Sollte Ihre Zahlung jedoch noch nicht erfolgt sein, wird Ihre Bestellung nicht weiter bearbeitet. Wenn Sie die genannten Artikel noch zu erhalten wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: http://store.acdsee.com/store/acd/de...nformationPage Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail wurde von einer Adresse gesendet, die nur als Benachrichtigungsadresse dient und keine eingehenden E-Mails empfangen kann. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice IHRE BESTELLINFORMATIONEN Bestellnummer: XXXXXXXXXXXXXXX Datum der Bestellung: 15. Januar 2015 07:05 Uhr CST

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Mit was für Firmen arbeitet ACDSee

Digitalriver hat den Betrag abgebucht und arbeitet super mit unserem Geld. Am 23.01.2015 auf unserem Konto belastet und bis 29.01.2015 nichts.
Ausser das Geld ist weg.

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JAN 29, 2015 | 09:42AM PST
Andreas beantwortet:
Sehr geehrter FCG e.V. Föderation Canis Germany

Herzlich Willkommen beim Kundendienst von ACD Systems.

Zuerst einmal möchte ich mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ich werde mich umgehen mit unserem Shop Partner auseinandersetzen um herauszufinden wie es zu diesem Problem kommen konnte.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne auf diese Email antworten

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Wedemann


Diese E-Mail kam vom Support ACD
nun wollen wir mal abwarten wie die Firma ACD - System die Sache abwickelt, Abbuchung 23.01.2015 bis heute nichts!

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