keine Verbindung zum Mobiltelefon

[german_opa]

Wenn ich mein Mobiltelefon (Galaxy S6) an den PC (Windows 10/64) anschliesse und ACDSee Ultimate 9 aufrufe, wird dieses Mobiltelefon zwar im Ordnerbaum angezeigt, jedoch mit dem als Ordnersperre üblichen roten Kreis. In der Liste der ausgeschlossenen Ordner ist es jedoch nicht aufgeführt. Dementsprechend wird das Mobiltelefon auch nicht aufgeführt, wenn ich "Datei importieren von Laufwerk" oder "importieren von Mobiltelefonordner" auswähle. Mit dem Windows Explorer kann ich das Mobiltelefon und die Detailordner anzeigen.
Was muss ich verändern (in Windows, im Mobiltelefon oder in ACDSee Ultimate) ?