Der eingegebene Lizenzschlüssel ist nicht gültig

[wolfgang.juchmes]

Hallo zusammen,

in der Originalmail der Bestellung, die auch als Kaufbeleg gilt, sind zwei Lizenzschlüssel aufgeführt:
(1) für "Upgrade auf ACDSee Photo Studio Professional 2018 - Deutsch"
(2) für "Kostenloser ACDSee Professional 2018 Lizenzschlüssel"

Wir haben die Software über den Download-Link derselben eMail (http://dl.acdsystems.com/acdsee/de/acdseepro.exe) heruntergeladen und die Software installiert, erhalten jedoch bei beiden Lizenzschlüsseln die Meldung, dass der eingegebene Lizenzschlüssel ist nicht gültig sei.

Was nun?

Gruß
(Wolfgang Juchmes)

[Emil]

So'n Nervkram klärst du wohl am Besten direkt mit dem Support : https://acdsystems.desk.com/customer/portal/emails/new

[wolfgang.juchmes]

*lach* Nervkram trifft es ziemlich genau! :-)
Vielen Dank für den Direktlink - ich hab es gleich mal dort eingetütet!
Schönes Wochenende!

Gruß
(Wolfgang Juchmes)

[Emil]

Noch'n Schuß im Dunkeln. Vllt hast du ja Keys für die englische Version von AC und versuchst damit die deutsche Version frei zu schalten; oder umgekehrt.
Die Keys passen immer nur zu einer bestimmten Sprachversion. Auch in diesem Fall ist der Support ggf. recht kulant.